三星Galaxy Note 7更新:公司提供客户手套和防火包装来处理设备

三星Galaxy Note 7更新:公司提供客户手套和防火包装来处理设备

三星Galaxy Note 7更新:公司提供客户手套和防火包装来处理设备

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三星Galaxy Note 7 照片:Mashable

随着Galaxy Note 7s着火,三星正在认真对待故障设备的处理和运输。 该公司周三宣布,它将为备受争议的手机的用户提供防火包装和手套,以便他们可以安全地退回他们的Galaxy Note 7s。

“包含锂离子电池的设备必须按照政府规定运输,政府法规要求这些特殊的盒子,”三星在周三的一份声明中表示。

三星在8月推出备受期待的Galaxy Note 7,收集了大量评论,并因其成为苹果iPhone的强劲竞争对手而备受赞誉。 在该设备着火后,该公司于9月2日发布了一项自愿召回 - 也称为 - 为10个国家的250万台设备发布。 在更换手机上市前不久,美国消费者产品安全委员会就此进行了自我召回。

但随着Galaxy Note 7所有者获得新设备,新的报道出现了声称更换手机也在爆炸式增长。 该手机最初推出后不到两个月,三星于10月11日永久停止生产其旗舰智能手机。

在召回时,三星在其电池生产中引用了“ ”,这是一些设备着火的初步原因。 但报道说,尽管有数百名员工正在调查这个问题,但三星并不知道为什么电池会爆炸。

据路透社 ,Android开发者新闻网站XDA Developers发布了由三星提供的“返回工具包”的 。 它是防火手套,一个带有陶瓷纤维纸衬里的隔热防火箱,并说明箱子“禁止用飞机运输”。

已建议美国客户使用美国邮政服务,该服务仅通过地面运输运输小工具,并使用UPS运输服务发送回设备。 三星还允许Galaxy Note 7用户预约接送服务。

美国消费者产品安全委员会主席Elliot Kaye在发表的一份声明中说:“没有人应该担心他们的手机会危及他们,他们的家人或财产。”由于Galaxy Note 7手机持续存在安全问题,这是三星暂停销售和交换所有Galaxy Note 7的正确举措。“

希望将设备换成其他智能手机的客户应联系其零售商以评估其选项。 三星正在指导客户访问或致电1-844-365-6197,并提到退款是一种选择。 “拥有原装Galaxy Note7或替代Galaxy Note7的消费者应该关闭并利用可用的补救措施,包括在购买地点退款,”三星写道。

根据三星网站,所有者或原装或替换设备有两种选择:他们可以将Galaxy Note 7换成Galaxy S7或Galaxy S7边缘(并且还可以获得不同型号配件之间价格差异的退款)或联系原始供应商以获得全额退款。


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