售后:Mandilas占据丰田63%的市场份额

售后:Mandilas占据丰田63%的市场份额

Rasheed Bisiriyu

一家汽车经销商Mandilas Enterprises Limited表示,它在尼日利亚的售后服务中占据了丰田市场63%的份额。

总经理Mandilas Enterprises,斯蒂芬格拉德温先生在拉各斯提供了这一数据,他还表示,售后业务在过去三年中为汽车公司提供了巨大的收入。

丰田多年来一直是尼日利亚的头号汽车品牌,即使去年全国所有汽车经销商/装配商销售新车的总体下降约80%。

格拉德温表示,丰田尼日利亚有限公司在最近在拉各斯举行的TNL奖颁奖典礼上确认了曼迪拉斯在所有丰田经销商的客户和售后服务方面的领导地位。

他说:“我们过去三到四年的重点一直是售后服务,它已经得到了回报,因为我们的大部分收入来自售后服务。

“在经销商的最后一次TNL奖项中,Mandilas获得了63%的售后市场份额,我们赢得了最高奖项。”

在我们的记者获得的活动奖项列表中,Mandilas将其中包括最好的客户服务经理,最佳营销经理,最佳零件经理,最佳服务经理,最佳服务团队,最佳营销团队。和最好的服务顾问。

根据Gladwin的说法,除了在全国范围内拥有最大的服务中心价差外,Mandilas对细节的关注,与客户保持联系以及防止他们的车辆在车间停留太长时间,继续使其在售后服务。

他说,该公司还优先考虑对其技术人员进行持续培训,并补充说,许多人员在每次重大培训计划后,通常都会在丰田汽车公司组织的海外竞赛中表现出色。

他描述了过去三年尼日利亚的汽车业务非常艰难,将这种情况归咎于外汇问题以及进口税上调后车辆价格的大幅上涨。

格拉德温说,该公司最近开始实施一系列“赠品”计划,旨在加强与客户的联系。

他说,为期一年的汽车追踪和服务成本崩溃是其中两项计划。

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